IMPORTANT
Veuillez prendre note que l'option d'expédition par la poste sera rétablie sous peu.
Veuillez prendre note qu'une fois votre demande soumise, celle-ci NE PEUT PAS être modifiée.
Si la demande est par courriel, une adresse autre que celle de l'ÉTS, assurez-vous qu'elle soit valide.
Il est impossible de changer le mode d'envoi.
DÉLAI DE TRAITEMENT
Les demandes sont traitées selon l’ordre de soumission, dans les meilleurs délais possibles. Nous travaillons de notre mieux pour traiter les demandes en 5 jours ouvrables.
Si votre demande contient plus d'un document, il est possible qu'elle soit plus longue à traiter. Nous changeons le statut de la demande à "Terminé" uniquement lorsque tous les documents sont prêts.
De même, si votre dossier ne contient pas tous les renseignements requis pour compléter votre demande, nous devons la mettre en attente, le temps que le tout soit complet.
Demandes faites avant le congé de fin d'année :
Si vous demandez à ce que les documents soient transmis par la poste, nous assurons le traitement des demandes déposées au plus tard le vendredi 12 décembre 2025.
Si vous demandez une copie numérique ou si vous venez chercher vos documents au comptoir de service, nous assurons le traitement des demandes déposées au plus tard le mardi 18 décembre 2025.
Nous vous remercions de votre patience et compréhension.
